Canal de Denúncias

Realizar Relato

A veracidade das informações fornecidas é uma responsabilidade do relator. Todas as informações apuradas durante o processo de averiguação, e as ações decorrentes são tomadas a critério exclusivo das Entidades Camilianas.

Proteção de Dados

Todas as informações aqui registradas são tratadas de forma confidencial pelas Entidades Camilianas.

A captação dessas informações tem por finalidade a apuração de possíveis condutas consideradas antiéticas, de violações dos princípios éticos e padrões de conduta e da legislação vigente.

Todos os relatos são armazenados por tempo indeterminado para realização do processo de apuração e deliberação sobre o caso, observando-se as exigências legais específicas. Além disso, informações consolidadas são utilizadas para geração de estatísticas da operação, no entanto, nenhum dado pessoal, sensível ou não, será exposto.

A captação de eventuais dados pessoais informados, sensíveis ou não, são tratados conforme estabelecido pela legislação de proteção de dados pessoais vigente. Essas diretrizes são seguidas pelas Entidades Camilianas no processo de apuração dos relatos aqui registrados

Ao clicar em “Concordo” você indica estar ciente e concordar com o fornecimento de informações que são única e exclusivamente utilizadas para esta finalidade.

Se desejar, posteriormente, poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição. Para saber mais sobre seus direitos contate: dpo@saocamilo.br.

  • Declaro que li e compreendi as informações acima, e desejo prosseguir com a manifestação.

O Canal de Ouvidoria do Plano de Saúde São Camilo preza pela confidencialidade de todas as informações obtidas. Reiteramos que o objetivo do canal é apurar possíveis condutas antiéticas ou que estejam em desacordo com os valores camilianos, dessa forma, poderemos garantir um ambiente seguro e profissional para a manifestação da informação, com anonimato e confidencialidade garantidos.

Todas as informações são protegidas e os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.

De acordo com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados, consideram‑se dados pessoais quaisquer informações relativas a uma pessoa individual identificada ou identificável. Os dados são classificados como pessoais, por exemplo, o nome, número de identificação nacional, endereço etc., e dados pessoais sensíveis, que são os relacionados à intimidade da pessoa natural, tais como dados genéticos, orientação sexual, relacionados à vida e à saúde.

Devidos às atividades do canal, poderá ocorrer a coleta de dados pessoais ou sensíveis, no entanto, as informações fornecidas serão utilizadas apenas com a finalidade de investigar a situação relatada e nunca para outros fins. Todas as informações coletadas serão tratadas e protegidas de acordo com a legislação vigente.

Você deve incluir em seu relato todas as informações necessárias que possibilitem a apuração do caso. Informações como a data e local do ocorrido, nome das pessoas envolvidas, possíveis testemunhas, evidências documentais (arquivos/prints), vídeos etc. possibilitam uma apuração mais assertiva, portanto, devem ser informadas, preferencialmente, no momento da abertura do relato.

Evite a inclusão de quaisquer detalhes de sua vida pessoal ou dos envolvidos (por exemplo, estado de saúde, orientação sexual, escolha religiosa, entre outros), a não ser que essas informações sejam imprescindíveis para a compreensão e apuração do caso.

As informações registradas no canal são recebidas por uma equipe especializada do Plano de Saúde São Camilo, que garante o sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação, sem conflitos de interesses, que dará o andamento e tratamento adequado à sua denúncia.

O Plano de Saúde São Camilo garante a confidencialidade, para que o tratamento da denúncia ocorra preservando sua identidade, caso essa seja sua opção, entretanto, exclusivamente em caso de detecção de violações ao Código Penal Brasileiro, seu relato poderá, em cumprimento à legislação brasileira, ser direcionado às autoridades competentes.

Informamos que o Plano de Saúde São Camilo está em conformidade com a legislação de Proteção de Dados Pessoais.

As informações de relatos serão armazenadas por tempo indeterminado com objetivo de realizar o processo de apuração e conclusão do caso.

Além disso, informações consolidadas serão utilizadas para elaboração de estatísticas da operação, entretanto, nenhum dado pessoal, sensível ou não, será exposto.

Seu dever é utilizar este canal de boa-fé, ou seja, você deve registrar apenas informações verídicas, apresentadas com riqueza de detalhes e suporte de evidências, sempre que possível.

A Lei Geral de Proteção de Dados prevê ao titular dos dados, os seguintes direitos:

  • Direito de ser excluído: todo titular pode solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas, porém, devem ser observados os limites legais desse direito, por isso, sua solicitação será analisada pelo Encarregado de Dados/Data Protection Officer (DPO) que informará a forma de proceder em seu caso específico. Por favor, direcione sua solicitação para dpo@saocamilo.com.br
  • Direito à retificação dos dados: você poderá solicitar e indicar correções e/ou complementações sobre dados pessoais previamente informados. Caso queira modificar um registro que tenha feito, por favor, direcione sua solicitação para dpo@saocamilo.com.br
  • Direito à transparência: você pode solicitar informações sobre o processamento e armazenamento dos seus dados, incluindo: tempo de retenção, dados de contato do responsável pelos dados pessoais na organização, justificativa para manter o dado pessoal armazenado. Para quaisquer dúvidas, contate nosso DPO através do email dpo@saocamilo.com.br

Reiteramos que as informações registradas no Canal são recebidas, verificadas e analisadas de forma isenta, sigilosa e sem conflitos de interesse. E as regras impostas pela legislação são observadas a fim de preservar a privacidade de denunciantes e denunciados.

Para saber mais sobre como o Plano de Saúde São Camilo protegem seus dados, por favor, contate nosso Encarregado de Dados/Data Protection Officer (DPO) através do email dpo@saocamilo.com.br